Beschreibung
Werbebriefe dienen wie alles im CRM zwei grundlegenden Zielen: Entweder möchte man neue Kunden gewinnen oder man möchte bestehende Kunden an das Unternehmen binden. Ein Werbebrief richtet sich an eine der beiden Zielgruppen und informiert sie über etwas und ruft sie dazu auf, eine Handlung vorzunehmen.
Bestandteile von Werbebriefen
Ein Werbebrief kann nur effektiv sein, wenn er die Zielgruppe auch wirklich erreicht. Er erinnert hierbei an eine Werbung per E-Mail, die zunächst einmal die Hürde nehmen muss, dass der Empfänger sie tatsächlich liest. Allerdings ist es bei einem Werbebrief sehr wichtig, dass er nicht unpersönlich wirkt. Vielmehr soll er dem Konzept des klassischen Briefes folgen, der persönlich an einen Empfänger gerichtet ist. Dazu sollte man einige wichtige Aspekte berücksichtigen.
Ein Werbebrief muss persönlich an den Empfänger adressiert sein und diesen in der Grußformel mit Namen ansprechen. Sonst erinnert der Werbebrief eher an ein unpersönliches Prospekt oder einen Flyer und nicht an einen persönlichen Brief. Der Werbebrief muss ein konkretes Datum enthalten, um persönlich und aktuell zu wirken.
Der Betreff wird zuerst gelesen und beeinflusst so die Entscheidung des Empfängers, ob er den gesamten Brief lesen möchte. Daher muss der Betreff eine interessante Aussage enthalten, die den Empfänger dazu bringt, den gesamten Brief zu lesen.
Botschaft
Ein Werbebrief muss sich immer auf eine konkrete Botschaft beziehen und einen besonderen Anlass wie die Markteinführung eines neuen Produktes oder eine spezielle Aktion haben, der dem Empfänger Vorteile bieten kann, die er im Werbebrief detailliert erfährt.
Ein Werbebrief sollte gut lesbar und leicht verständlich sein. Daher empfehlen sich kurze Sätze und eine eher einfache Sprache. Ebenso helfen Absätze, Zwischenüberschriften und eine angemessene Schriftgröße, um dem Leser direkt beim ersten Überfliegen die Botschaft zu vermitteln. Rechtschreib- und Grammatikfehler hingegen sind wie in jedem Text dem Verständnis abträglich.
Ein Werbebrief sollte unterschrieben sein. Dabei unterstreicht eine handschriftliche Unterschrift die persönliche Widmung. Ist eine handschriftliche Unterschrift nicht möglich, empfiehlt sich eine in blauer Schreibschrift gedruckte Unterschrift. Positiv bewertet wird zudem eine echte Briefmarke anstelle eines Stempels auf dem Umschlag.
Man kann mit hoher Sicherheit davon ausgehen, dass das P.S. unter einem Brief gelesen wird. Hier kann man also seine Botschaft noch einmal einprägsam formulieren.
Ein Werbebrief dient wie oben beschrieben immer dazu, den Empfänger zu einer Handlung zu bewegen. Daher sollte im Werbebrief auch klar benannt sein, welche Handlung das Unternehmen wünscht. So sollte man deutlich beschreiben, wie ein Kunde von einer bestimmten Aktion profitieren kann und keine Zweifel an den Konditionen lassen. Zudem haben sich Rabattcoupons und Gutscheine am Ende von Werbebriefen bewährt, die der Leser innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens bei seinem Einkauf einlösen kann.
